Dire que tout comportement est pertinent par rapport à un projet, c'est dire qu'il est souhaitable d'adapter son comportement à son intention et aurésultat que l'on souhaite obtenir. Si, pour mieux comprendreune personne, il est judicieux de chercher pourquoi elle adopte tel comportement, il est tout aussi utile, pour chacun d'entre nous, de se poser cette question avant d'agir. Ainsi, comment faire pour ne pas fâcher un enfant à qui l'on veut adresser une critique, si notre objectif est de l'éduquer ? Comment faire pour ne pas braquer un collaborateur ou un collègue, si notre objectif est de le faire progresser ? Une des réponses est de les mettre en situation de compétences, en s'appuyant sur leurs points forts et leurs ressources pour les aider à évoluer ; c'est-à-dire utiliser leurs propres compétences et les mettre en valeur pour les aider à trouver eux-mêmes de nouvelles voies.